Accueil et information

OPTIMISER LA SATISFACTION DE SES CLIENTS

  • M 1 Développer un accueil professionnel de qualité – 1 ou 2 jours
    Objectifs :

      • Repérer les évolutions comportementales et les attentes des clientèles
      • Répondre aux exigences des clientèles en intégrant des concepts, techniques, outils opérationnels
      • Adapter, professionnaliser et optimiser sa qualité d’accueil

    Formation adaptable pour qualifier le personnel saisonnier

  • M 2 A Accueillir les clientèles étrangères – 2 jours
    Objectifs :

      • Identifier et prendre en compte les pratiques des clientèles liées à leurs habitudes culturelles
      • Proposer une offre adaptée aux besoins et attentes des marchés
      • Offrir un accueil intégrant les différences culturelles

 

  • M 2 B Mieux accueillir la clientèle familiale – 2 jours
    Objectifs :

      • Identifier les tendances, les attentes, les besoins spécifiques de la cible familiale (contexte marketing)
      • Acquérir une méthodologie et les bonnes pratiques pour établir une stratégie d’accueil efficace
      • Evoluer vers une offre et un accueil adaptés et innovants

 

  • M 3 Connaître les richesses de son territoire – 3 jours
    En exclusivité pour les professionnels du tourisme de Bourgogne, un programme sur mesure dans le PRFT*
    Objectifs :

      • Recenser les atouts touristiques et les spécificités de son territoire
      • Identifier les réseaux d’acteurs et d’opérateurs touristiques
      • Développer un esprit de destination touristique

    Option Eductour-Formation terrain 1 Jour

  • M 21 CO-CONSTRUIRE UN OFFICE DE TOURISME DU FUTUR
    Objectifs :

      • Identifier les tendances, les attentes, les besoins spécifiques de la cible familiale (contexte marketing)
      • Mesurer l’impact d’Internet sur les missions de l’office du tourisme
      • Faire face aux évolutions et apporter des réponses adaptées
      • S’approprier les outils numériques des espaces d’accueil
      • Redéfinir son office de tourisme comme un véritable metteur en scène de territoire

formulaire de demande de devis

*Programme Régional de Formation Tourisme Bourgogne : formation gratuite sous certaines conditions.

Contactez-nous pour plus de renseignements au 06 86 20 18 91 ou par le biais de notre formulaire de contact

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